Обзор плагина
Руководство по плагину Order Watchdog
Заказ оплачен, а в чате с вашей стороны тишина — ни ответа, ни автовыдачи. Order Watchdog через 15 минут такой тишины напомнит в Telegram с кнопкой «💬 Открыть чат», а потом ещё два раза через тот же промежуток. Как только вы или бот ответили в чате, заказ подтвердили или вернули — напоминания прекращаются. Покупатель не уходит в спор из-за долгого ожидания.
🎯 Для чего это нужно
- Покупатель не ждёт часами: долгое молчание продавца — частая причина открытых споров и плохих отзывов.
- Вы не пропустите заказ без автовыдачи: ручной товар, услуга, нестандартный запрос — бот напомнит.
- Ничего настраивать не нужно: плагин работает сразу после включения.
✨ Что умеет плагин
- Напоминание через 15 минут тишины: срок меняется командой /wd_minutes.
- До трёх напоминаний по одному заказу: через 15, 30 и 45 минут (при сроке 15).
- В напоминании: ник покупателя, сколько он ждёт, номер и сумма заказа, название лота и кнопка «💬 Открыть чат».
- Ответ прекращает напоминания: ваше сообщение в чате с покупателем (с сайта, из приложения или из Telegram), автовыдача или автоответ бота.
- Подтверждение и возврат: заказ подтвердили, вернули деньги полностью или частично — напоминаний больше не будет.
- Очередь на диске: после перезапуска бота напоминания продолжатся.
- Кто ждёт сейчас: /watchdog — список заказов без ответа.
⚡ Быстрый старт
- Включите плагин и перезапустите бота (шаг 1 ниже) — больше ничего не нужно.
- По желанию задайте свой срок: /watchdog → «✏️ Срок ожидания» → 30.
- Там же видно, кто ждёт ответа прямо сейчас.
🛠️ Пошаговая настройка
ШАГ 1. Включите плагин (обязательно перед настройкой)
- Отправьте своему боту команду /menu.
- Откройте 🔧 Система и Конфиги → 🧩 Плагины и найдите Order Watchdog.
- Нажмите «Включить».
- ‼️ Перезапустите бота командой /restart — без перезапуска плагин не заработает.
ШАГ 2. Задайте срок ожидания (по желанию)
- /watchdog (или «⚙️ Открыть настройки» в карточке плагина) → «✏️ Срок ожидания» → 30 — напоминать, если заказ ждёт ответа дольше 30 минут.
- По умолчанию — 15 минут, от 1 до 1440.
💡 Плагин следит за заказами, оформленными после его включения.
ШАГ 3. Получайте напоминания
- Первое — через заданный срок тишины, ещё два — через тот же промежуток.
- Ответьте покупателю в чате — напоминания по его заказам прекратятся.
- После третьего напоминания плагин больше не напоминает об этом заказе.
ШАГ 4. Список и выключение
- /watchdog — кто ждёт ответа прямо сейчас (раздел «Ждут ответа»).
- «⏸ Выключить» — выключить напоминания. Выключение очищает очередь: после повторного включения бот следит только за новыми заказами.
🕹️ Меню и кнопки
Панель /watchdog
Сверху — работают ли напоминания и срок ожидания, ниже — заказы, которые ждут ответа.
- ▶️ Включить / ⏸ Выключить — включить или выключить напоминания; при выключении очередь очищается
- ✏️ Срок ожидания — через сколько минут тишины напомнить, от 1 до 1440
- ⬅️ Назад — к карточке плагина
🔄 Как это работает
- Приходит новый заказ — плагин ставит его в очередь и запоминает время.
- Раз в минуту проверяет очередь: прошло 15 минут (ваш срок) без ответа — напоминание.
- Ещё два напоминания — через тот же промежуток; после третьего заказ уходит из очереди.
- Ваше сообщение или сообщение бота в чате покупателя убирает из очереди все его заказы.
- Подтверждение заказа или возврат тоже убирают заказ из очереди.
💬 Как это выглядит
Напоминание в Telegram
⏰ Ник ждёт ответа уже 15 мин
Заказ #ABCD1234 · 300 ₽
Прокачка аккаунта, 10 уровней
[💬 Открыть чат]
⌨️ Команды
/watchdog— заказы, которые ждут вашего ответа, и включение напоминаний/wd_minutes— срок ожидания в минутах: /wd_minutes 30
💡 Важно знать
- Товар выдаётся автоматически — напоминаний не будет: автовыдача — это сообщение бота в чате, после него заказ считается отвеченным.
- Ответ в чате покупателя снимает напоминания сразу по всем его заказам.
❓ Частые вопросы
Товар выдаётся автоматически — будут напоминания?
Нет: автовыдача — это сообщение бота в чате, после него заказ считается отвеченным.
Бот перезапустился — очередь пропадёт?
Нет, очередь хранится на диске: после перезапуска напоминания продолжатся.
Кому приходят напоминания?
Всем, кто вошёл в Telegram-бота по паролю.
Можно напоминать больше трёх раз?
Нет, по одному заказу приходит не больше трёх напоминаний. Можно сократить промежуток командой /wd_minutes.