Руководство по плагину Old Orders
Покупатели часто забывают подтверждать заказы, и деньги висят неделями. Old Orders находит все оплаченные, но не подтверждённые заказы старше суток (или вашего порога) и присылает список со ссылками. Одной кнопкой бот собирает готовый текст обращения в поддержку FunPay с номерами всех таких заказов — остаётся скопировать и отправить.
🎯 Для чего это нужно
- Деньги не зависают: чем раньше поддержка подтвердит выполненные заказы, тем раньше деньги можно вывести.
- Ничего не нужно искать вручную: бот сам листает все ваши продажи и выбирает зависшие.
- Обращение готово сразу: номера всех заказов уже вписаны в текст.
✨ Что умеет плагин
- Поиск зависших: оплаченные, не подтверждённые и не возвращённые заказы, с момента оформления которых прошло больше 24 часов.
- Свой порог: /old_orders 48 — заказы старше 48 часов; минимум — 1 час.
- Список со ссылками: номер заказа, покупатель, сумма и сколько часов прошло; самые старые — первыми, показываются первые 40.
- Текст для поддержки: обращение с номерами всех найденных заказов, копируется одним нажатием на текст.
- Время по Москве: возраст заказа считается по московскому времени, как на FunPay.
⚡ Быстрый старт
- Включите плагин и перезапустите бота (шаг 1 ниже).
- Отправьте /old_orders и нажмите «🔎 Начать сканирование».
- Нажмите «📝 Текст для поддержки», скопируйте текст и отправьте его в поддержку FunPay.
🛠️ Пошаговая настройка
ШАГ 1. Включите плагин (обязательно перед настройкой)
- Отправьте своему боту команду /menu.
- Откройте 🔧 Система и Конфиги → 🧩 Плагины и найдите Old Orders.
- Нажмите «Включить».
- ‼️ Перезапустите бота командой /restart — без перезапуска плагин не заработает.
ШАГ 2. Запустите сканирование
- Отправьте боту /old_orders — откроется экран «⏰ Поиск зависших заказов».
- Нажмите «🔎 Начать сканирование» — бот проверит заказы старше 24 часов.
- Другой порог — сразу командой: /old_orders 48 (в часах).
💡 У крупных продавцов проверка может занять время: бот листает всю историю оплаченных заказов.
ШАГ 3. Посмотрите результат
- «⚠️ Зависшие заказы: N шт.» — список: номер со ссылкой, покупатель, сумма и возраст заказа в часах.
- Зависших нет — бот напишет «✅ Зависших заказов нет».
- «🔄 Проверить снова» — пересканировать с тем же порогом.
ШАГ 4. Отправьте обращение в поддержку
- Нажмите «📝 Текст для поддержки» — бот покажет готовое обращение с номерами всех найденных заказов.
- Нажмите на текст — он скопируется.
- Создайте обращение в поддержке FunPay и вставьте текст. Длинный текст бот присылает несколькими сообщениями — отправьте все части.
🕹️ Меню и кнопки
Экран /old_orders
- 🔎 Начать сканирование — найти оплаченные заказы, которые не подтверждены дольше 24 часов
- ⬅️ Назад в плагины — вернуться к списку плагинов
Экран результатов
- 📝 Текст для поддержки — готовое обращение с номерами всех найденных заказов (кнопка есть, если что-то нашлось)
- 🔄 Проверить снова — пересканировать заказы с тем же порогом
- ⬅️ Назад к результатам — из текста для поддержки — снова к списку заказов
- ⬅️ В меню — главное меню бота
🔄 Как это работает
- Бот загружает из FunPay все ваши продажи со статусом «Оплачен» — закрытые и возвращённые не попадают.
- Оставляет те, с момента оформления которых прошло больше порога (по умолчанию 24 часа).
- Сортирует: самые старые — первыми.
- По кнопке собирает обращение со всеми номерами — его вы отправляете в поддержку сами.
💬 Как это выглядит
Результат сканирования
⚠️ Зависшие заказы: 2 шт.
Оплачены, но не подтверждены дольше 24 ч.
#ABCD1234 · Ник · 150 ₽ · 52 ч
#EFGH5678 · Ник2 · 300 ₽ · 31 ч
Текст для поддержки
Здравствуйте!
Прошу подтвердить выполнение заказов — покупатели не подтверждают их дольше 24 ч:
#ABCD1234, #EFGH5678
Все обязательства по заказам выполнены. Спасибо!
⌨️ Команды
/old_orders— найти зависшие заказы старше суток; /old_orders 48 — свой порог в часах
💡 Важно знать
- Old Orders только находит заказы и готовит текст — обращение в поддержку отправляете вы. Отправлять обращения по таймеру умеет плагин Auto Ticket.
- Пишите в поддержку только о заказах, которые действительно выполнены: текст обращения так и говорит — «Все обязательства по заказам выполнены».
❓ Частые вопросы
Заказов много — текст не влезает?
Бот разобьёт его на несколько сообщений, а в списке со ссылками покажет первые 40.
Какой заказ считается зависшим?
Оплаченный, не подтверждённый и не возвращённый, с момента оформления которого прошло больше порога. Время считается по Москве, как на FunPay.
Бот сам отправит обращение?
Нет, Old Orders только находит заказы и готовит текст. Отправлять обращения в поддержку по таймеру умеет плагин Auto Ticket.
Бот написал «❌ Не удалось получить заказы»
FunPay не ответил — бот трижды пробует загрузить каждую страницу продаж. Нажмите «🔄 Проверить снова» чуть позже.